Häufig gestellte Fragen

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?

Bestellungen von teppich werden in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen ab Kaufdatum bearbeitet und versendet. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, werden Ihre Tracking-Informationen automatisch über die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich einfach an uns.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des regulären Zeitrahmens versandt wurde, wenden Sie sich bitte an uns! Wir werden es so schnell wie möglich lösen. [email protected]

Bitte sehen Sie alle unsere Versandinformationen HERE.

WAS IST IHRE RÜCKGABERECHT?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Wir fühlen uns unseren Kunden verpflichtet und möchten, dass Sie glücklich sind. Wir stehen zu unserem Produkt und bieten eine 100% Kundenzufriedenheitsgarantie. Senden Sie das Produkt unbeschädigt an uns zurück und wir erstatten es Ihnen zurück. Sonderanfertigungen sind die einzigen Produkte auf der Website, bei denen es sich um FINAL SALE-Artikel handelt. 

Um Ihre Ware zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an:  [email protected] 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von (24) Stunden nach dem Kauf stornieren, MST. Wir fühlen uns unseren Kunden und Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.

Um Ihre Ware zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]  und beschriften Sie die Betreffzeile:  MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständige NAME and BESTELLNUMMER.

Wir können Ihre Bestellung nach 24 Stunden nicht mehr stornieren, da sie bereits in Produktion gegangen ist. Bitte lesen Sie unsere RÜCKGABERICHTLINIE.

MEINE BESTELLUNG ÄNDERN

Sie können Ihre Bestell- und Adressdaten innerhalb von (24) Stunden nach dem Kauf ändern. Wenden Sie sich mit Ihren Änderungswünschen so schnell wie möglich an [email protected] . Beschriften Sie die Betreffzeile: MEINE BESTELLUNG ÄNDERN und geben Sie Ihre vollständige an NAME und BESTELLNUMMER . Wir werden bestätigen, dass Ihre Änderungen vorgenommen wurden.

Artikel ist beschädigt

Wenn Ihr Produkt auf irgendeine Weise beschädigt oder defekt ankommt, bieten wir einen problemlosen Ersatz an. Hier ist wie:

1. Machen Sie ein digitales Foto Ihres beschädigten Produkts und des Versandbehälters, in dem es eingetroffen ist (nur wenn das Paket ebenfalls beschädigt ist).
2. Hängen Sie Ihre Fotos an eine E-Mail an und senden Sie sie an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre BESTELLNUMMER, Ihren vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung an.
3. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr beschädigter Ersatz bearbeitet wird.
4. Wenn Ihre Fotorücksendung bestätigt wurde, müssen Sie Ihr Produkt nicht zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung oder den Ersatz auf der Grundlage der Reklamation bearbeiten und Ihren Ersatz automatisch versenden.

Womit versenden Ihre Bestellungen?

Alle DE und internationale Bestellungen werden per DHL Paket und GLS.

PROMOTIONS

Wenn Sie einen Aktionsangebot-CODE erhalten haben, können Sie Ihren Rabatt zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung in Ihrem Abschnitt Warenkorb-Rabatt  einlösen.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über unseren Händlerdienstleister PAYPAL.

HILFE & KONTAKL UNS

Wenn wir in diesem Kundenservice-Bereich nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte! [email protected] mit Ihrem vollständigen NAME und BESTELLNUMMER und unser Kundendienstspezialist wird sich in Kürze bei Ihnen melden!